Widerrufsrecht

Aerless Rückgaberecht

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem. Wir bei Aerless möchten den Rückgabeprozess so reibungslos und stressfrei wie möglich gestalten, damit Sie entspannt einkaufen können.

Rückgabefrist

Standard-Rückgabefrist: Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 100 Tage Zeit, um sich davon zu überzeugen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sie können es gerne ausprobieren und testen. Achten Sie nur darauf, dass der Artikel dabei in einem neuwertigen Zustand bleibt.
EU-Kunden: Für Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, gilt ein 100-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung.

Rückgabeberechtigung

Für eine reibungslose Rückgabe bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Selbstverschuldete Schäden an Produkten sind von Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rücksendung starten

Schicken Sie Ihre Rückgabeanfrage an https://returns.aerless.com.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und entsprechende Anweisungen.
Schicken Sie nur die über das Rückgabeportal bestätigten Artikel zurück. Nicht aufgeführte Artikel können die Bearbeitung verzögern.

📧 Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail an support@aerless.com

Rücksendekosten & Bearbeitungsgebühren

Um die Bearbeitungs- und Rücksendekosten zu decken, wird eine geringe Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen:

Aerless Beutel: 8,99 €
Aerless Sets (Vakuumbeutel + Pumpe): 9,99 €
Reisegepäck & Rücksäcke: 14,99 €

Bearbeitungszeit

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet.
Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird der Betrag über Ihre ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto eingehen. Wenn es länger als 15 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aerless.com.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Sale-Artikel
Gutscheine

Gültigkeit des Rücksendeetiketts

Rücksendeetiketten sind ab dem Tag ihrer Ausstellung 20 Tage lang gültig. Bitte senden Sie Ihre Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums an uns zurück, da das Etikett sonst seine Gültigkeit verliert. In diesem Fall kann die Rücksendung nicht mehr angenommen werden.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns sofort darum kümmern, das Problem zu lösen: support@aerless.com

Was als Abnutzung gilt

Sie dürfen Ihr Produkt selbstverständlich ausprobieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine intensive Nutzung die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung beeinträchtigen kann:

Textilien: Flecken, Risse oder Anzeichen intensiver Nutzung
Reisegepäck/Rucksäcke: Große Kratzer, defekte Teile, unsachgemäße Nutzung
Sonstige Artikel: Funktionsschäden oder starke Gebrauchsspuren

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@aerless.com.